維意定制「爆單總決戰」峰會(huì )，八大重磅新策略沖刺！

10月19日上午，維意定制2021第四季度爆單總決戰線(xiàn)上峰會(huì )全國直播。峰會(huì )現場(chǎng)各領(lǐng)域金牌得主毫無(wú)保留分享爆單絕技，維意定制CEO歐陽(yáng)熙出席發(fā)布8大硬核策略，為爆單戰役送上重要武器，并以一場(chǎng)定軍心般的演講，振興士氣。

以下是維意定制CEO歐陽(yáng)熙以《迭代時(shí)代》為題的演講分享。

“過(guò)去的9月，大家還好嗎?”

歐陽(yáng)熙一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，足以讓多數人破防。最近這幾月，建材漲價(jià)、限電、恒大事件、二手房政策受限，每一次事件，都造成上層裝修品牌和平臺的波動(dòng)，進(jìn)而影響終端門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)節奏。

可見(jiàn)家居圈今年，注定不太平。

但無(wú)論幾時(shí)，總有人做的比別人更好一些。例如今天各位金牌獲獎精英的分享，值得每個(gè)人去探討。

那營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題無(wú)非幾大環(huán)節，我們還可以做得更好?

歐陽(yáng)熙給出了一個(gè)MOT理論(關(guān)鍵時(shí)刻管理)方法供破局。

1.進(jìn)店——始于迷惑。在今天，僅幫消費者解決問(wèn)題是不夠的。我們必須還能提供好奇，讓人覺(jué)得“這家有點(diǎn)不一樣”，包括溝通話(huà)術(shù)、門(mén)頭設計和店面陳列，非常值得去做“小動(dòng)作”。例如以前的一個(gè)門(mén)店開(kāi)業(yè)，做了掃碼送禮的活動(dòng)，消費者從3樓排到1樓，引發(fā)了大眾的好奇：為什么大家會(huì )在家居店門(mén)口排隊?

2.轉發(fā)——陷于套路。我們提供了跟競爭對手不一樣的服務(wù)，例如拎包套餐，數字化施工，但這個(gè)不一樣值不值得信任?消費者被坑的太多了，以至于變得過(guò)于謹慎。所以我們就需在展廳增加讓人信任的內容，設計文化、設計服務(wù)演示、透明化建材展示等，更好地傳達我們的優(yōu)勢。

3.復購——忠于習慣。怎么讓客戶(hù)覺(jué)得很值得?我們給他做了不少儀式感的動(dòng)作，如每個(gè)新家舉辦開(kāi)工儀式，竣工儀式，送去禮品，帶來(lái)驚喜。一旦有售后問(wèn)題，電聯(lián)回應必快速解決問(wèn)題，帶來(lái)安心。

4.推薦——傳于印記。新客難獲，老客戶(hù)介紹就十分重要。但客服推薦的并不是我們的產(chǎn)品、服務(wù)，而是向朋友推薦“自己”的設計審美，我們要幫客戶(hù)臉上貼金，幫他做好“個(gè)人廣告”，換言之要做好設計的落地。

除了MOT理論，歐陽(yáng)熙再強調了一次五感營(yíng)銷(xiāo)。

在銷(xiāo)售現場(chǎng)，一個(gè)個(gè)空間的干說(shuō)單介紹，作用不大，讓客戶(hù)置身于使用者的體驗去配合講解，才能讓客戶(hù)感受到不一樣的東西。

“定制走到今天，走得有點(diǎn)偏了”

有干勁是好，但若方向錯了，等于一切都白干。歐陽(yáng)熙總結了過(guò)去維意的五大偏差：“個(gè)性化、比折扣、長(cháng)服務(wù)、輕銷(xiāo)售、不改變”。

個(gè)性化很重要，但很多時(shí)候我們在做混搭，做成海鮮拼盤(pán);陷于價(jià)格，把折扣當賣(mài)點(diǎn)，門(mén)店最后變成清倉店;免費設計服務(wù)流程很長(cháng)，很多工作在做無(wú)用功，最后客戶(hù)去其他家下了單;輕視了銷(xiāo)售在整裝服務(wù)過(guò)程的重要性;很多十年前的標準還在用，不愿意做出改變，即使知道也不去改變……

歐陽(yáng)熙一系列犀利的點(diǎn)評，敲醒眾人，及時(shí)回歸正軌，把設計服務(wù)做得更好�！拔覀兺耆�可以調整，把銷(xiāo)售前置，把設計效率提得更高，方案做得更好�！睔W陽(yáng)熙宣布為了更好地把控服務(wù)質(zhì)量，維意的服務(wù)模式將發(fā)生一些改變。

“選對戰場(chǎng)，才能獲得最后勝利”

歐陽(yáng)熙表示，在中國，有一個(gè)群體正在快速擴大。他們有一定消費力，愿意為了精神享受而買(mǎi)單�！靶轮挟a(chǎn)”、“Z世代”新人群，消費觀(guān)和習慣跟過(guò)往有很大差異，將來(lái)是重點(diǎn)增長(cháng)型客群。

我們曾經(jīng)也推出過(guò)低價(jià)施工包，到頭來(lái)發(fā)現也沒(méi)多少人愿意消費。我們開(kāi)始嘗試把服務(wù)打包，做整裝業(yè)務(wù)，發(fā)現即使價(jià)格更高，消費者也樂(lè )意接受。

例如，佛山分公司開(kāi)始為140~300㎡的豪宅做全屋拎包入住套餐，一個(gè)單最少30~70萬(wàn)，業(yè)主很踴躍來(lái)找我們做裝修，好像突然一下子接受了維意，即使他們認為維意以前是作為中等品牌的存在。

“你不可能把所有事都做好，你要做的是把幾件最重要的事做好，建立峰值，滅掉低谷�！睔W陽(yáng)熙如是說(shuō)。

8大硬核策略發(fā)布，助力年終沖刺

最后70多天，“爆單總決戰”究竟如何從內到外突破重圍?

歐陽(yáng)熙帶來(lái)系列“小核彈”銷(xiāo)售助力武器。

1.維意定制官方商城2.5全新發(fā)布。

2.K20效果升級發(fā)布，裝修定制更明白。

3.BIM20全虛擬交付全報價(jià)清單全新發(fā)布，1秒清單估價(jià)鎖定客戶(hù)意向。

4.CESG系風(fēng)格套餐全新發(fā)布，簡(jiǎn)化消費決策。

5.CESG系全面升級Enf級除菌蝶態(tài)板+進(jìn)口五金，不升價(jià)，公司額外補貼。

6.CE系升級E0級除菌實(shí)木顆粒板+維意定制五金，板材成本增加，但整體價(jià)格下浮。

7.店面升級&拎包&O2O&廣告特別政策發(fā)布，店面形象、新產(chǎn)品加速迭代。

8.全新代言形象全新SLOGAN發(fā)布。

“你不只是迭代，迭代的速度才是獲勝的關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)也一樣�！毖葜v最后，歐陽(yáng)熙宣布2021第四季度爆單總決戰全面開(kāi)打!

結語(yǔ)

峰會(huì )公布的諸多新動(dòng)作，表明維意定制也一直在自我迭代。不僅給到內部員工、加盟商事業(yè)上的信心，還預示品牌承載了推動(dòng)家居業(yè)整裝創(chuàng )新的義務(wù)。

讓美好家居生活觸手可及，已進(jìn)入百米沖刺!